Efektivno od: 10/11/2022
Zadnje ažurirano: 10/30/2023
1. Općenito
1.1 Prije korištenja naše web stranice pažljivo pročitajte opća pravila. Kreiranjem korisničkog računa na Casinotogether.com Vi (dalje u tekstu: "Vi", "Igrač", "Korisnik", “Vaša”) pristajete na poštivanje općih pravila koji uključuju proces plaćanja i igre.
1.2 Ovom web stranicom, Casinotogether.com (dalje u tekstu: "Casino", "Web stranica", "Tvrtka", "Mi", "Naš") upravlja Tsokel N.V, tvrtka sa sjedištem na adresi Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao, prema licenci za priređivanje igara na sreću broj 365/JAZ koju je izdao Gaming Services Provider N.V, ovlašten i reguliran od strane Vlade Curaçao. CasinoTogether is operated by Tideva Ltd Acting as a merchant of Record, Tideva Ltd, a company incorporated under the laws of Cyprus with registration number 593462, and registered at Griva Digeni, 81, Marinos Court, 3rd floor, Flat 301, Larnaca 6043, Cyprus. Tsokel NV is a 100% subsidiary of TIDEVA LTD.
1.3 Odgovornost je igrača da se raspita te bude u potpunosti informiran o zakonitostima online kockanja unutar zemlje ili teritorija u kojem igra.
1.4 U slučaju spora oko isplate dobitka, mjerodavni su zakoni države Curaçao.
1.5 Ovi Uvjeti podliježu i tumače se u skladu sa zakonima Curacaoa. Prihvaćate isključivu (jedinu) nadležnost sudova Curacaoa u slučaju bilo kakvog pravnog spora (uključujući zahtjeve za naknadu štete i protutužbe) koji može nastati u vezi sa stvaranjem, zakonitošću, rezultatom, tumačenjem ili pravnim odnosima pravnih odnosa stvorenih Uvjetima.
2. Promjene općih pravila
2.1 Uprava casina ima pravo izmjene i ažuriranja ovih općih pravila prema potrebi iz komercijalnih razloga, službe za korisnike, pravnih i regulatornih razloga.
2.2 Igrači će biti obaviješteni o značajnim promjenama općih uvjeta putem e-maila.
2.3 Sve izmjene općih pravila biti će objavljene na web stranici. Objavljene izmjene općih pravila odmah stupaju na snagu. Svim igračima preporučujemo da redovito posjećuju ovu web stranicu kako bi bili pravovremeno obaviješteni.
2.4 Ukoliko ne želite prihvatiti opća pravila, moći ćete zatvoriti svoj korisnički račun prateći korake navedene u klauzuli 24 u nastavku te biste trebali odmah prestati koristiti našu web stranicu i usluge.
2.5 Mi možemo, u bilo kojem trenutku te prema vlastitom nahođenju, promijeniti, dopuniti ili povući naše usluge ili bilo koji dio te usluge(uključujući i promocije). Uključujući, ali ne ograničavajući se na vrijednosti, značajke, specifikacije, mogućnosti, funkcije i/ili druge karakteristike web stranice, igara i/ili usluga.
2.6 Možemo Vas, u bilo kojem trenutku te prema vlastitom nahođenju, ukloniti s marketinških popisa tako da ne primate nikakve buduće ponude ili promocije. Ukoliko se takvo što dogodi, više nećete biti kvalificirani za bilo koju od naših promocija. Ukoliko ste već ispunili kriterije za bilo koju promociju o kojoj ste već obaviješteni, tada imate pravo sudjelovati u toj promociji prema relevantnim općim pravilima.
3. Tko može igrati
3.1 Casino prihvaća igrače samo iz onih zemalja i regija u kojima je kockanje dozvoljeno zakonom. Isključiva je odgovornost igrača da se informira o zakonima o kockanju te propisima za svoju zemlju ili regiju prije stavljanja oklada na web stranici.
3.2 Igrač može kreirati korisnički račun i igrati u Casinu samo ako je punoljetan (najmanje 18 godina). Sudjelovanje u igrama na sreću je prekršaj za sve osobe koje su mlađe od 18 godina. Isključiva je odgovornost igrača da se informira o zakonima o kockanju te propisima za svoju zemlju ili regiju vezano na dobnu granicu za online kockanje.
3.3 Isključiva je odgovornost igrača da se informira i osigura da sudjelovanjem u igrama na sreću poštuje zakon koji se na njega primjenjuje. Uplata sredstava(dalje u tekstu: “Depozit”) i igranje za pravi novac podliježe zakonima Vaše zemlje i Vaša je isključiva odgovornost pridržavati se propisa Vaše lokalne nadležnosti.
3.4 Tvrtka ima pravo od igrača zatražiti dokumentaciju za provjeru dobi. Ukoliko igrač ne zadovoljava uvjete minimalne dobi, tvrtka će suspendirati njihov račun.
3.5 Možemo, prema vlastitom nahođenju, zabraniti osobama koje se nalaze na određenim teritorijima da pristupe web stranici, kreiraju korisnički račun i/ili da na neki drugi način mogu pristupiti web stranici ili koristiti naše usluge.
3.6 Korisnicima iz sljedećih zemalja i njihovih teritorija (dalje u tekstu: "Ograničene zemlje") nije dopušteno uplaćivati sredstva i igrati igre za pravi novac: Sjedinjene Američke Države, Australija, Ujedinjeno Kraljevstvo, Španjolska, Francuska, Nizozemska, Zapadna Indija, Curaçao. Casino ne može jamčiti uspješnu isplata sredstava ili povrata novca u slučaju da igrač prekrši ovu odredbu.
3.7 Koristimo tehnološka rješenja kako bismo spriječili osobe koje se nalaze na listi ograničenih zemalja da pristupe web stranici, kreiraju korisnički račun i/ili da na drugi način mogu pristupiti web stranici ili koristiti naše usluge.
4. Dostupnost igara
4.1 Određene igre mogu biti nedostupne u vašoj zemlji, ovisno o trenutnim pravilima pružatelja igara.
4.2 Upotreba VPN-a za zaobilaženje blokade pružatelja igara strogo zabranjena i može rezultirati ukidanjem računa.
4.3 NetEnt igre nisu dostupne za sljedeće zemlje: Afganistan, Albanija, Alžir, Angola, Australija, Bahami, Bocvana, Belgija, Bugarska, Kolumbija, Hrvatska, Češka, Danska, Estonija, Ekvador, Etiopija, Francuska, Gana, Gvajana, Hong Kong, Italija, Iran, Irak, Izrael, Kuvajt, Latvija, Litva, Meksiko, Namibija, Nikaragva, Sjeverna Koreja, Pakistan, Panama, Filipini, Portugal, Rumunjska, Singapur, Španjolska, Švedska, Švicarska, Sudan, Sirija, Tajvan, Trinidad i Tobago, Tunis, Uganda, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države, Jemen, Zimbabve.
Osim gore navedenih zemalja, video slot Street Fighter nije dostupan u sljedećim zemljama: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahami, Belize, Bermuda, Bolivija, Bonaire, Brazil, Britanski Djevičanski Otoci, Kanada, Kajmanski Otoci , Kina, Čile, Otok Clipperton, Kolumbija, Kostarika, Kuba, Curacao, Dominika, Dominikanska Republika, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guajana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japan, Martinik, Meksiko, Montserrat, Navassa Otok, Paragvaj, Peru, Portoriko, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts i Nevis, Sveta Lucija, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadini, Južna Koreja, Surinam, Turks i Caicos Otoci, Sjedinjene Američke Države, Urugvaj, Američki Djevičanski Otoci, Venezuela.
Fashion TV Video Slot nije dostupan u sljedećim zemljama: Kuba, Jordan, Turska i Saudijska Arabija.
Video Slot Planet of the Apes nije dostupan u sljedećim zemljama: Azerbajdžan, Kina, Indija, Malezija, Katar, Rusija, Tajland, Turska i Ukrajina.
Vikings Video Slot nije dostupan u dodatnim jurisdikcijama: Azerbajdžan, Kambodža, Kanada, Kina, Francuska, Indija, Indonezija, Laos, Malezija, Mjanmar, Papua Nova Gvineja, Katar, Rusija, Južna Koreja, Tajland, Turska, Ukrajina, Sjedinjene Države Amerike.
Narcos Video Slot nije dostupan u sljedećim zemljama: Indonezija i Južna Koreja.
Dodatno na gore navedeno, Universal Monsters igre (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse, and The Invisible Man) dostupna su samo u sljedećim zemljama: Andora, Austrija, Armenija, Azerbajdžan, Bjelorusija, Bosna i Hercegovina, Cipar, Finska, Gruzija, Njemačka, Grčka, Mađarska, Island, Irska, Lihtenštajn, Luksemburg, Malta, Moldavija, Monako, Crna Gora, Nizozemska, Sjeverna Makedonija, Norveška, Poljska, Rusija, San Marino, Srbija, Slovačka, Slovenija, Turska i Ukrajina.
4.4 Igrači iz sljedećih zemalja nisu u mogućnosti osvojiti bilo kakav dobitak za jackpot od jackpot igara koje nudi NetEnt (npr. Mega Fortune): Australija, Azerbajdžan, Kina, Danska, Indija, Izrael, Italija, Japan, Malezija, Katar, Rusija, Španjolska, Tajland, Tunis, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ukrajina. Casino će poduzeti sve mjere kako bi spriječio igrače iz navedenih zemalja da pristupe igrama, ali ukoliko igrač iz bilo koje od gore navedenih zemalja osvoji jackpot, dobitak jackpota biti će poništen.
5. Ulog i pravednost igara
5.1. Možete uložiti samo do najmanjeg iznosa na vašem korisničkom računu koji su predodređeni pravilima pojedine igre.
5.2. Mi, pod bilo kojim okolnostima nećemo biti odgovorni ako igrate igru, a niste u potpunosti razumjeli pravila igre i/ili kako igra funkcionira.
5.3. Potvrđujete da ste u potpunosti svjesni da postoji rizik od gubitka novca prilikom korištenja usluga na našoj web stranici. Korištenjem naših usluga, prihvaćate i slažete se da ste u potpunosti odgovorni za gubitak Vašeg novca. Također se slažete da je Vaš izbor korištenje naših usluga, rizik gubljenja novca te da nećete imati nikakva potraživanja prema nama ili bilo kojoj tvrtki čiji smo mi dio te bilo kojem njihovom direktoru, službeniku, dioničaru ili zaposleniku.
5.4. Sve igre na našoj web stranici osigurane su od programera igara 3. strane koje su testirane i certificirane u neovisnim laboratorijima za testiranje kako bi se osigurala pravednost i točnost, između ostalog, generatora nasumičnih brojeva (dalje u tekstu: "RNG") u igrama i postotak povrata igračima (dalje u tekstu: "RTP").
5.5. Prihvaćate i slažete se da mi nemamo nikakvu kontrolu nad tehničkim operacijama i/ili funkcionalnostima bilo koje igre prikazane na našoj web stranici i da nećemo biti odgovorni u vezi bilo koje greške ili nedostatka u igri koja može uzrokovati bilo kakvo odstupanje od navedenih RNG i RTP normi za navedenu igru.
5.6. Neke igre mogu imati maksimalne isplate, kao što je detaljno navedeno u pravilima pojedine igre. Prihvaćate i slažete se da je vaša odgovornost razumijete pravila pojedine igre koju želite igrati i da ste sigurni da ulog koju uložite te ako je dobitan, može premašiti maksimalnu isplatu, prema pravilima pojedinih igara.
6.1 Za pregled općih pravila za korištenje bonusa kliknite ovdje.
7. Služba za korisnike
7.1 Služba za korisnike je dostupna svakog dana putem live chata ili e-maila.
7.2 Svako zlostavljanje ili ponašanje prema našem osoblju koje smatramo neprikladnim može dovesti do obustave ili konačnog zatvaranja korisničkog računa.
8. Borba protiv pranja novca i financiranje terorizma
8.1 Podliježemo zakonima protiv pranja novca i financiranja terorizma. Radi toga, moramo provoditi detaljnu analizu na svim korisničkim računima. Podaci koji su nam dostavljeni, radi provjere korisničkih računa ili razloga navedenih u našim općim uvjetima, tretirat će se u skladu s našom politikom privatnosti i zaštite podataka i ne smiju se koristiti ni u koju drugu svrhu.
8.2 Igrač ovime potvrđuje i suglasan je da ćemo koristiti dostavljene podatke za naše obveze detaljne analize, za provođenje javnog istraživanja i provjera kako bismo potvrdili istinitost podataka koji su nam dostavljeni.
8.3 Dok primjenjujemo naše mjere detaljne analize, igrač može nastaviti koristiti svoj korisnički račun. Isplate neće biti dopuštene s ovog računa dok se ne dovrši postupak verifikacije.
8.4 Ako nismo u mogućnosti ispuniti svoje obveze detaljne analize jer nismo primili potrebne podatke od igrača ili nismo u mogućnosti potvrditi njegov identitet, korisnički račun će biti blokiran i/ili zatvoren. Sva uplaćena sredstva prisutna na korisničkom računu u ovom trenutku bit će vraćena osim ako je potrebno odgoditi ili zadržati isplatu svih ili jednog dijela uplaćenih sredstava igrača kako bismo ispunili svoje zakonske obveze.
8.5 Igrač pristaje na suradnju i pružanje dodatnih podataka i/ili dodatnih dokumenata potrebnih za ispunjenje naših obveza. Bilo kakva komunikacija za pružanje podataka/dokumentacije ne bi se trebala smatrati konačnom.
8.6 Ukoliko saznamo ili posumnjamo da su informacije koje je igrač dao lažne, poništit ćemo registraciju korisničkog računa i poduzeti sve druge radnje koje nalaže zakon. U takvim okolnostima nećemo isplatiti nikakve dobitke.
9. Podržane valute
9.1 Web stranica Casina podržava sljedeće valute: EUR (Euro) , USD(Američki dolar), CAD(Kanadski dolar)
10. Naknade i porezi
10.1 Vi ste u potpunosti odgovorni za plaćanje svih naknada i poreza koji se primjenjuju na vaše dobitke u skladu sa zakonima vaše zemlje.
11. Pravila igre
11.1 Prihvaćanjem ovih općih pravila potvrđujete da razumijete pravila igara ponuđenih na našoj web stranici. Na Vaša je da se upoznate s teoretskim postotkom isplate svake igre.
12. Odricanje odgovornosti
12.1 Prihvaćanjem ovih općih pravila potvrđujete da ste upoznati sa tim da kockanje može dovesti do gubitka novca. Casino nije odgovoran za bilo kakvu financijsku štetu nastalu Vašom upotrebom naše web stranice i naših usluga.
12.2 Dostupnost naših usluga ne predstavlja našu ponudu ili poziv za korištenje naših usluga u bilo kojoj zemlji u kojoj je takva upotreba zabranjena zakonom. Ako koristite naše usluge u suprotnosti s bilo kojim lokalnim, nacionalnim, federalnim, regionalnim, državnim ili drugim zakonom, mi nećemo biti odgovorni za bilo kakve posljedice takvog korištenja koje možete imati.
12.3 Casino nije odgovoran za bilo kakve probleme s hardwareom ili softwearom, nestabilnu ili izgubljenu internetsku vezu ili bilo koje druge tehničke pogreške koje mogu ograničiti pristup web stranici ili spriječiti nesmetano igranje.
12.4 U nesvakidašnjem slučaju kada je oklada potvrđena ili smo izvršili uplatu pogreškom, Casino zadržava pravo poništiti sve prihvaćene oklade koje sadrže takvu pogrešku ili ispraviti nastalu grešku.
12.5 Ako greškom dodijelimo Vašem korisničkom računu dobitke koji vam ne pripadaju , bilo zbog tehničkog problema, pogreške u tablicama isplata, ljudske pogreške ili na drugi način, iznos će ostati naše vlasništvo i bit će uklonjen s vašeg korisničkog računa. Vaša je obveza da nas odmah obavijestite o pogrešci e-mailom. Ako ste isplatili sredstva koja Vam ne pripadaju prije nego što smo saznali za pogrešku, iznos koji je pogreškom pripisan će (bez prejudiciranja drugih pravnih postupaka i radnji koje su po zakonu) predstavljati Vaš dug prema nama.
12.6 Casino, njegovi direktori, zaposlenici, partneri i pružatelji usluga:
- ne jamče da softver ili web stranica odgovaraju svojoj namjeni;
- ne jamče da softver i web stranica ne sadržavaju pogreške;
- ne jamče da će web stranica i/ili igrice biti dostupne bez prekida;
- neće biti odgovoran ni za kakav gubitak, troškove, izdatke ili štetu, bilo izravnu, neizravnu, posebnu, posljedičnu, slučajnu ili drugu, koja nastane u vezi s Vašim korištenjem web stranice ili Vašim sudjelovanjem u igrama.
12.7 Ovime se slažete da ćete u potpunosti osloboditi Casino, njegove direktore, zaposlenike, partnere i pružatelje usluga za sve troškove, izdatke, gubitke, štete, potraživanja i odgovornosti koji mogu nastati u vezi s Vašom upotrebom web stranice bez obzira na njihov uzrok ili sudjelovanje u igrama.
12.8 Prihvaćate da će u slučaju spora, Casino biti onaj koji donosi konačnu odluku o tome jeste li prekršili opća pravila i uvjete Casina koji može rezultirati Vašom suspenzijom ili trajnim isključenjem iz daljnjeg sudjelovanja na web stranici.
13. Korištenje korisničkog računa
13.1 Kako biste mogli igrati igre za pravi novac na Casinu Together, morate otvoriti korisnički račun.
13.2 Kada registrirate korisnički račun, slažete se, jamčite i izjavljujete da ste:
- Pravno sposobni sklapati obvezujuće ugovore, uključujući ove uvjete i sve interakcije s uslugama koje bi mogle predstavljati ili stvoriti obvezujući ugovor.
- Nećete pokušavati prodati ili na bilo koji način prenijeti korist svog korisničkog računa na bilo koju treću stranu, niti ćete steći ili pokušati steći korisnički račun koji je otvoren na ime treće strane.
- Ni iz kojeg razloga vam nije zabranjeno korištenje usluga.
- Niste PEP(čitaj: Politički izložena osoba), HIO(čitaj: Čelnik međunarodne organizacije) ili PEP/HIO povezana osoba (kako je definirano dalje u tekstu) i odmah ćete nas obavijestiti o svim promjenama Vašeg statusa u vezi s tim.
- Ne smijete registrirati korisnički račun kod ako se smatrate politički izloženom osobom ("PEP"), čelnikom međunarodne organizacije ("HIO") ili članom obitelji ili bliskim suradnikom PEP-a ili HIO; te se obvezujete da ćete nas odmah obavijestiti o svakoj promjeni ovog statusa.
- PEP uključuje pojedinca koji obnaša sljedeće dužnosti ili položaje u ili u ime bilo koje države:
- šef države ili šef vlade,
- član izvršnog vijeća vlade ili član zakonodavnog tijela,
- zamjenik ministar ili ekvivalentni čin, veleposlanik, savjetnik veleposlanika,
- vojni časnik s činom generala ili višim činom,
- predsjednik državne tvrtke ili državne banke,
- predsjednik vlade agencija,
- sudac vrhovnog suda, ustavnog suda ili drugih sudova i
- vođa ili predsjednik političke stranke zastupljene u zakonodavnom tijelu;
- HIO je osoba koja je, ili je bila u posljednjih pet godina, primarna osoba odgovorna za vođenje međunarodne organizacije ili institucije, a međunarodna organizacija ili institucija na čijem je čelu, ili je bio, ili je:
- međunarodna organizacija koju je osnovala vlada bilo koje države; ili
- institucija koju je osnovala međunarodna organizacija koju je osnovala vlada bilo koje države;
- član obitelji PEP ili HIO uključuje:
- njihovog supružnika ili izvanbračnog partnera, ili bivšeg supružnika ili bivšeg izvanbračnog partnera,
- njihovo biološko ili posvojeno dijete(djecu),
- njihovu majku(e) ili oca(-očeve),
- majka(e) ili oca(-očeve) njihovog supružnika ili izvanbračnog partnera (svekrva ili svekar),
- njihovu braću i sestre;
- bliski suradnik PEP-a ili HIO-a uključuje osobe koje:
- su poslovni partneri, ili koji stvarno posjeduju ili kontroliraju posao s PEP-om ili HIO-om,
- ili su u romantičnoj vezi s PEP-om ili HIO-om;
- uključeni su u financijske transakcije s PEP-om ili HIO-om,
- služe kao članovi istog odbora kao PEP ili HIO,
- obavljaju dobrotvorne poslove blisko povezane s PEP-om ili HIO-om i/ili
- su zajedno navedeni na polici osiguranja gdje jedan od nositelja može biti PEP ili HIO
13.3 Da bi se otvorio korisnički račun, igrač će morati ispuniti obrazac za registraciju sa sljedećim osobnim podacima: "Korisničko ime", "lozinka", "Ime", "prezime", "e-mail", "Broj telefona". “, “država”, “kućna adresa”, “spol”, “datum rođenja” i “valuta”; i obavijestit ćete nas o svim naknadnim promjenama ovih podataka.
13.4 Ime uneseno na registraciji računa igrača mora odgovarati službenom imenu i identitetu igrača.
13.5 Igraču se savjetuje da stvori jaku lozinku koja sadrži velika i mala slova, abecedne znakove, posebne znakove i brojeve. Ova zaporka mora sadržavati minimalno potreban broj znakova i ne smije se dijeliti ni s jednom drugom osobom.
13.6 Svaki igrač može kreirati samo jedan (1) osobni korisnički račun po kućnoj adresi, adresi e-pošte, telefonskom broju, IP-u, načinu plaćanja, povezanim računima “e-wallet”, mobilnom uređaju, zajedničkom računalu i/ili instanci preuzimanja aplikacije. Ni pod kojim okolnostima nećemo biti obavezni zaobići ili ukinuti ova ograničenja, ali možemo razmotriti svaki opravdani razlog da to učinimo.
13.7 Ako nekoliko igrača želi igrati u našem casinu iz zajedničke računalne mreže (spavaonice, kuće, itd.) ili iz istog kućanstva, preporučujemo da kontaktiraju našu službu za korisnike(support@casinotogether.com), prije stvaranja višestrukih računa kako biste izbjegli nepotrebne sigurnosne postupke.
13.8 U slučaju da naš sigurnosni sustav otkrije da su informacije identične na nekoliko računa, ti računi će biti označeni kao "više računa" ili "Duplicirani računi". Možemo ograničiti, obustaviti i/ili trajno zatvoriti bilo koji i/ili sve takve račune i naplatiti administrativnu naknadu za rad s istima.
13.9 Igrač neće omogućiti pristup svom korisničkom računu niti dopustiti korištenje web stranice bilo kojoj trećoj strani uključujući, ali ne ograničavajući se na maloljetnike.
13.10 Preporučujemo da se naši korisnici odjave sa svojih računa na kraju svake sesije igre radi dodatne sigurnosti.
13.11 Svi povrati, dobici ili bonusi koje je igrač stekao ili akumulirao tijekom vremena dok je duplicirani račun bio aktivan mogu biti oduzeti, a igrači se obvezuju da će nam na zahtjev vratiti sva takva sredstva koja su povučena s dupliciranog računa.
13.12 Casino zadržava pravo zabraniti korištenje pseudonima i/ili avatara koje smatra neprikladnim, uključujući one političke, rasističke, pornografske prirode, pune mržnje, nasilne prirode, odobravanja terorizma, droge i/ili oružja. Također zadržavamo pravo odbiti aktivaciju korisničkog računa u bilo koje vrijeme i iz bilo kojeg razloga.
13.13 Web stranica se može koristiti samo u osobne svrhe i ne smije se koristiti za bilo kakvu vrstu komercijalne dobiti.
13.14 Morate održavati svoj račun i ažurirati svoje podatke.Ukoliko to ne učinite, možete ograničiti našu sposobnost da Vam pružimo određene Usluge uključujući, ali ne ograničavajući se na, pravovremenu obradu zahtjeva za uplatu i/ili isplatu. Svoje podatke možete ažurirati u bilo kojem trenutku kontaktiranjem našeg tima za korisničku podršku na support@casinotogether.com.
13.15 Zadržavamo pravo nazvati broj naveden na Vašem korisničkom računu, što po našem vlastitom nahođenju može biti nužan dio KYC postupka.
13.16 Isplate se neće obrađivati sve dok se račun u potpunosti ne provjeri i verificira. Uložit ćemo razumne napore u pokušaju da Vas kontaktiramo u vezi verifikacije Vašeg korisničkog računa. Ako nećemo biti u mogućnosti doći do Vas (e-mailom ili telefonom) u roku od 30 dana , zahtjev za isplatu će biti poništen i sredstva će biti vraćena na vaš gotovinski račun.
14. Politika protiv prijevare
14.1 Tvrtka ima strogu politiku protiv prijevara. Ako je igrač osumnjičen za prijevarne radnje uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- sudjelovanje u bilo kojoj vrsti dosluha s drugim igračima
- razvoj strategija usmjerenih na nepošteno stjecanje dobitaka
- prijevarne radnje protiv drugih online kasina ili pružatelja usluga plaćanja
- povratne transakcije s kreditnom karticom ili odbijanje nekih izvršenih plaćanja
- stvaranje dva ili više korisnička računa
- Za druge vrste varanja ili bankrota u zemlji njihovog prebivališta, Casino zadržava pravo ukinuti korisnički račun i obustaviti sve isplate. Ova odluka je isključivo pravo Casina. Igrač neće biti obaviješten niti informiran o razlozima takvih radnji. Casino također zadržava pravo obavijestiti relevantna regulatorna tijela o prijevarnim radnjama koje izvodi igrač.
14.2 Casino Together ima nultu toleranciju na iskorištavanje i prijevare. Svakom igraču koji namjerno pokuša iskoristiti ponude dobrodošlice ili druge promocije u casinu mogu biti oduzeti bonusi i zaplijenjeni svi bonus dobici. Takvo ponašanje može uključivati (ali nije ograničeno na):
- korištenje ukradenih kartica;
- povrat uplata;
- stvaranje više od jednog korisničkog računa kako biste dobili prednost od casino promocija;
- davanje netočnih podataka o registraciji;
- davanje krivotvorenih dokumenata;
- sve druge radnje koje mogu oštetiti Casino.
14.3 Casino zadržava pravo zatvoriti Vaš korisnički račun i vratiti Vam iznos sa Vašeg računa, uz relevantne isplate, prema nahođenju Casina i bez ikakve obveze, razloga ili davanja prethodne obavijesti.
14.4 Kako bi se potvrdio igračev korisnički račun, uprava kasina zahtijeva sljedeće dokumente (osobnu iskaznicu, metode plaćanja, račune za režije itd.) na latinici ili ćirilici. U slučaju da igrač nema priliku dostaviti dokumente na gore navedenom pismu, casino zadržava pravo zahtijevati video provjeru pri čemu igrač treba pokazati relevantne dokumente.
14.5 Casino ima pravo zadržati Vaše uplate ako postoji sumnja ili dokaz o manipulaciji sustava casina. Kaznene prijave bit će podignute protiv bilo kojeg korisnika ili bilo koje druge osobe(a) koja je/su manipulirala casino sustavom ili pokušala to učiniti. Casino zadržava pravo raskinuti i/ili promijeniti sve igre ili događaje koji se nude na web stranici.
14.6 Ako naiđete na bilo kakve moguće pogreške ili nepotpunosti u softveru, suglasni ste da ćete se suzdržati od njihovog iskorištavanja. Štoviše, slažete se da ćete odmah prijaviti Casinu svaku pogrešku ili nepravilnost. Ako ne ispunite takve obveze, Casino ima pravo na punu naknadu za sve troškove povezane s pogreškom ili nepotpunošću, uključujući sve troškove nastale u vezi s odgovarajućom pogreškom/nepotpunošću.
14.7 Casino nije financijska institucija i stoga se ne bi trebao tretirati kao takva. Vaš korisnički račun neće snositi nikakve kamate i niti u jednom trenutku neće biti ponuđene usluge konverzije ili razmjene (uključujući razmjenu fiat-kripto).
15. Verifikacija računa
15.1 Svi računi moraju biti verificirani radi provjere dobi, sprječavanja prijevare, obrade isplata, promotivnih ograničenja, zatvaranja računa itd.
15.2 Prihvaćanjem ovih uvjeta i/ili registracijom za korištenje web stranice potvrđujete i slažete se da imamo pravo provoditi sve provjere identifikacije, kreditne sposobnosti, prijevare i druge provjere koje mogu biti potrebne. Suglasni ste da ćete nam dati sve informacije koje su nam potrebne kako bi izvršili provjere.
15.3 Svaki zahtjev za isplatu zahtjeva prethodnu provjeru računa. Potrebni dokumenti su sljedeći:
Važeći osobni identifikacijski dokument (putovnica, vozačka dozvola ili osobna iskaznica).
Dokaz o adresi (ne starija od 3 mjeseca) u PDF formatu na kojoj je navedeno ime i prezime i adresa igrača. Bankovni izvadak, platne liste, računi za vodu, plin i struju, kao i računi za fiksni telefon/internet smatraju se dokazom adrese.
Bilo koji službeni dokument korisnikove banke na kojem se nalazi IBAN i BIC/SWIFT.
15.4 Svi računi mogu biti podložni provjeri igračeve dobi, identiteta, načina plaćanja u skladu s našim uvjetima korištenja. U slučaju da korisnički račun nije verificiran, zadržavamo pravo privremeno obustaviti pristup igrama.
15.5 Kako biste verificirali svoj korisnički račun, potrebno je otići na svoj korisnički račun i učitati dokument kao potvrdu Vaše adrese, selfie i svoju osobnu iskaznicu. U slučaju zahtjeva za isplatu putem bankovnog prijenosa, bit će Vam poslan e-mail koji Vam omogućuje preuzimanje Vaših bankovnih podataka.
15.6 Dostavljeni dokumenti moraju odgovarati podacima koje je igrač dao prilikom kreiranja korisničkog računa. Igrač je suglasan obavijestiti korisničku službu o svakoj promjeni situacije, kako bi njegov račun bio ažuran i provjeren nakon pružanjem popratnih dokumenata.
15.7 Igrač će se pobrinuti da podnese potpunu dokumentaciju koja je autentična i čitljiva kako bi se obradila na vrijeme.
15.8 Vrijeme potrebno za obradu korisničkog računa je 1 (jedan) radni dan, nakon što se zaprime svi potrebni popratni dokumenti. Međutim, kašnjenje može biti slučaj prilikom izvanredne i neuobičajene situacije.
15.9 Kao dio procesa registracije i verifikacije, možemo prenijeti sve informacije koje su nam dostavljene određenim trećim stranama u svrhu pomoći i završetka bilo kojeg procesa verifikacije, a Vi se izričito slažete i pristajete na takvu obradu.
16. Odgovorno igranje
16.1 Igrač može odabrati, prema vlastitom nahođenju, ograničenje uplata postavljanjem iznosa i razdoblja tijekom kojeg će se isto primjenjivati. Nakon što se dosegne navedeno ograničenje, igrač više neće moći ulagati sve dok ograničenje ne istekne. Treba napomenuti da će uplate koje su već napravljene će biti uzete u obzir kod limitiranja.
16.2 Igrač može, prema vlastitom nahođenju, odlučiti ograničiti svoju mogućnost pristupa svom korisničkom računu na određeno razdoblje koristeći opciju "Zamrzavanje računa" u blagajni. Nakon ovog ograničenja, aktivna sredstva će tada biti zamrznuta i nijedna transakcija se ne može izvršiti na korisničkom računu. Igrač će moći pristupiti svojim sredstvima nakon što istekne definirano razdoblje zamrzavanja.
16.3 Sva ograničenja i isključenja stupaju na snagu odmah nakon potvrde postavki na korisničkom računu pod “Odgovorno igranje”.
16.4 Svaki zahtjev za zamrzavanjem računa i/ili isključenjem vrijedit će samo za casino za koji je igrač to zatražio (Casinotogether.com) te to ne uključuje druga online casina.
16.5 Naše osoblje nema kontrolu nad opcijama odgovornog igranja, što znači da ih samo igrač može promijeniti ili ukloniti. Svako povećanje ili uklanjanje ograničenja stupa na snagu unutar točno 24 sata.
17. Zaštita podataka
17.1 Ovime jamčimo da usvajamo odgovarajuće tehničke mjere kako bismo osigurali sigurnost našeg sustava i cjelovitost podataka koji se prenose na našoj web stranici.
17.2 Slažete se da ćete svoje korisničko ime i lozinku čuvati u tajnosti i da ih nećete dijeliti s trećim stranama. Nećemo biti odgovorni za bilo kakve gubitke koji mogu nastati kao rezultat zlouporabe Vašeg korisničkog imena ili lozinke ili bilo kakvog neovlaštenog pristupa Vašem korisničkom računu.
17.3 Ako smatrate da treća strana možda pristupa vašem korisničkom računu, morate to odmah prijaviti našem timu za korisničku podršku na support@casinotogether.com.
17.4 Vi ste isključivo odgovorni za sigurnost svih uređaja koje možete koristiti za pristup web stranici, kao i za sve aktivnosti koje se odvijaju na Vašem korisničkom računu.
17.5 Igrač ovime potvrđuje da će njegove osobne podatke obrađivati nositelj licence ili bilo koja druga osoba, tvrtka ili povezana tvrtka sa nositeljem licence radi pružanja usluge kako je navedeno u ovim općim uvjetima. Osobne podatke igrača obradit ćemo u skladu s politikom privatnosti ove web stranice.
